För kunder2020-02-06T15:25:59+01:00
Vad är MIOO2019-11-13T13:05:45+01:00

MIOO är prenumerationstjänst för 99:-/mån för Cykelservice året om som administreras via en app

  • Du har fri tillgång att boka service på jobbet eller hemma om du befinner dig inom en MIOO-zon. Vanligt är att dom som cyklar regelbundet till jobbet är att tar MIOO-service 2-3 gånger/år.
  • Bokning sker på tillgängliga tider och tillgängliga Bike Buddies (Cykel-fixare)
Vad ingår i servicen2019-11-13T12:53:54+01:00
  • Säkerhetskontroll & besiktning
  • Lufttryck i däck
  • Justering av bromsar & växlar
  • Rengöring (ej tvätt)
  • Smörjning av rörliga delar
  • Lagning av punktering och kedjebrott (i de fall hjulet är enkelt att demontera)
  • Vinterförvaring alternativt byte vinter/sommardäck
  • Support, Stöd och hjälp som rör din cykel, exempelvis försäkringsärenden eller garantier.
  • Delar och tillbehör ingår ej
Vem utför servicen?2019-11-13T12:54:50+01:00

Våra Bike Buddies är din granne med cykelpumpen, smörjolja och insex-nyckeln redo som älskar att hjälpa till och brinner för att fler skall kunna cykla!

Vi ställer inget krav på att våra Bike Buddies har erfarenhet av att jobba i cykelverkstad.

Däremot skall man ha tillräcklig kompetens att utföra vår MIOO-service enligt protokollet. En Bike Buddy som inte håller ”måttet” men vill fortsätta erbjuder vi praktik eller utbildning.

Du som kund har alltid möjlighet att få en ny service med en ny Bike Buddy om du inte är nöjd.

Ingår reparationer, byten och montering av tillbehör?2019-11-13T12:55:26+01:00
  • Enklare typer av fix som att dra åt skruvar och muttrar ingår 
  • Lagning av punktering och byte av slang ingår
  • Köper du själv till delar som enkelt monteras på din cykel ingår detta. (Vi jobbar på att utveckla denna tjänst i framtiden)
  • Kräver jobbet utrustning som ej ingår i vår basservice kan vi dagsläget, rekommendera bästa och närmaste lokal cykelverkstad.
Är MIOO en konkurrent till lokala Cykelhandlarna?2019-11-13T13:14:28+01:00

Vi tror att Cykelhandlarna gagnas av att MIOO vill göra cyklingen mera lättillgängligt och att cyklar servas regelbundet. Lokalt söker MIOO samarbete med dom bästa Mekanikerna och Cykelhandlarna som är beredda att åka ut och erbjuda sin mobila cykeltjänster.

Kan ni serva barnvagnar och mopeder?2019-11-13T13:15:00+01:00

Just nu fokuserar MIOO bara på cyklar.

Vi servar inte (än) barnvagnar, mopeder eller elfordon.

Var finns MIOO?2019-11-13T13:32:16+01:00

Just nu finns vi fokuserat i Stockholm Se bild.
Du kan följa oss direkt i appen hur våra MIOO-zoner utvecklas.

Bor du utanför vår zon? Låt oss veta så meddelar vi när vi finns hos dig!

 

MIOO-Ordlista2020-01-29T21:56:21+01:00

MIOO =  Betyder min 

Bike Buddy = Cykel-fixare, som kan utföra service, laga punktering, ställa in växlar och genomföra enklare byten

Bike Expert  = Cykelmekaniker med flerårig yrkeserfarenhet som reparerar och byter ut delar

Service = Underhåll och säkerställande av Cykelns funktion

Reparation = Åtgärder eller utbyte av delar som inte fungerar

Vad är Check & Care?2020-02-19T17:11:51+01:00

MIOO check & Care kan beskrivas som ett underhållsprogram, det innebär att vi vid första träff ser över cykelns allmänna skick. Vi noterar och dokumenterar cykelns skick och komponenter för att enkelt kunna hjälpa dig i framtiden. Om du vid första bokningen beställt hjälp med tex däckbyte så gör vi givetvis även det vid besöket.
Genom att bedöma cykelns allmänna skick kan vi planera kontinuerlig service av din cykel så att den fungerar säkert och tar dig dit du vill. Om tex ett däck är slitet kan vi meddela och hjälpa dig få ett nytt däck beställt och monterat innan du får punktering pga dåliga däck. Check & Care programmet och varje besök ingår i medlemsavgiften. Att låta MIOO ge din cykel kärlek och underhåll höjer nöjet i cyklingen, gör din cykling säkrare och förenklar din vardag.

Vad kan jag få hjälp med?2020-02-19T17:22:28+01:00

Vad gör MIOO?
Det beror faktiskt på vad du behöver hjälp med, men vi ska försöka vara tydliga.
Följande gör MIOO vid behov

Punka- Absolut
Byta däck- Självklart
Justera växlar -Såklart
Pumpa däck till rätt tryck -Givetvis
Smörja kedja -Naturligtvis
Rengöra kedja- Givet
Rengöra drivlina -Ja
Rengöra cykel -Japp
Efterdragning av muttrar & lösa delar -Yes
Justering av styrlager -Inga problem
Byte av bromsbelägg- på Fälgbromsar
Laga kedja som gått av -Med kedjebrytare
Byta kedja -Jovisst
Hjälpa till att ställa in sadel & styre -Det går bra
Byta ut enkelt åtkomliga delar som sadel, handtag, styre, stänkskärm, pakethållare -Jovars
Montera en ny cykel som kommer i kartong -Självfallet
Elcykel -MIOO lagar det som är en ”cykel” däck, bromsar & växlar, inte el-delar som motor, batteri och styrenhet.

Ovan nämnda insatser görs vid dem fall cykelns befintliga mekaniska skick inte hindrar underhåll, service och reparation av cykeln. Till exempel; om delarna på dina växlar är så slitna att dem inte går att ställa in korrekt utan att byta delar, så kan MIOO’s Bikebuddy inte göra sitt jobb med att ställa in växlarna.

Vad kan jag inte få hjälp med?2020-02-19T17:27:14+01:00

Vad gör MIOO inte?

Lådcyklar, tyvärr
El-delar på elcyklar. MIOO kan alltså inte serva/laga batteri, styrenhet, motor eller el-delar på din elcykel.
E-scootrar
Mopeder
Barnvagnar
Sparkcyklar
Skateboard

MIOO agerar som din första hand med enklare service och i vissa fall reparation, för komplicerade reparationer hjälper MIOO dig komma i kontakt med kompetent närliggande verkstad.

MIOO gör inte:
Justering / service / byte av vevlager
Hjullager – justering/byte/smörjning
Riktning av fälgar/hjul
Byta ekrar
Hydrauliska bromsar – luftning, byte av slang/bromsok/bromshandtag
Byte av vevparti/justering
Reparation av ram
Byte av styrlager
Gaffelservice
Service av stötdämpare bak
Byte av lager i ram
Byte av gaffel
Montera Tubeless

Var finns MIOO?2020-02-19T17:41:52+01:00

Var kan jag få hjälp med cykeln?
Öppna MIOO appen för att kontrollera om du är i en MIOO zon, där visas var det finns tillgängliga Bikebuddies. Om du tex bor utanför en MIOO zon, men arbetar inom en MIOO zon så kan vi hjälpa dig på din arbetsplats. Zonerna är skapade utifrån Bikebuddies som själva valt och markerat inom vilka områden de vill jobba.

Har MIOO en verkstad?2020-02-19T17:44:22+01:00

Kan man komma till er på någon adress och få hjälp med cykeln?

MIOO är den samlade kraften av ett flertal cykelentusiaster med egna kunskaper, verktyg och delar. Alla Bikebuddies utgår från sitt egna hem eller arbete när de kommer ut för att hjälpa till med cykeln. Det innebär att MIOO inte har en verkstad eller en plats som kan besökas, istället kommer vi till dig.

Om du har fel på cykeln som kräver en verkstad, tex navservice, service av el-delar på elcykel, hjullager, byte av vevlager, så kan MIOO hjälpa genom att rekommendera en närliggande kvalitetssäkrad verkstad.

Vad är en Bikebuddy?2020-02-19T17:48:28+01:00

Vem är det som hjälper mig med min cykel?

En Bikebuddy är alla cyklisters bästa vän! Det är en person med intresse och erfarenhet från cykling och vana av att underhålla och reparera cyklar. Bikebuddies kännetecknas av en passion för cykling, en nyfikenhet för andra cyklister & cyklar, samt en vilja att hjälpa andra cyklister att få uppleva dem positiva aspekterna med cykling.
Många Bikebuddies har liksom dig en sysselsättning på annat håll, och är Bikebuddies som en hobby eller sysselsättning på deltid.

Blir det smutsigt när man fixar cykeln?2020-02-19T17:49:33+01:00

Blir det smutsigt i mitt cykelrum efter jag fått hjälp?

När vi fixar din cykel och till exempel tvättar kedjan så gör vi det utan att sprida smutsen från kedjan till andra ställen, den fångar vi upp i papper eller handduk. När vi tex smörjer kedjan gör vi det utan att spilla på omgivningen. Vi ser alltid till att inte lämna några spår efter oss på den platsen vi fixat din cykel.

Byter MIOO till dubbdäck på cykeln?2020-02-19T17:51:48+01:00

Kan man få hjälp med byte till vinterdäck på cykeln?

Självklart hjälper MIOO till med byte av dubbdäck/vinterdäck när det behövs. Du behöver ha däcken hos dig när det är dags för byte. Eftersom MIOO inte är en butik eller verkstad kan vi inte ta med däck till dig. Om du inte har några vinterdäck kan MIOO eller din Bikebuddy hjälpa dig välja rätt däck för dig & din cykel och sedan montera dem åt dig.

Är MIOO billigare än en cykelverkstad?2020-02-19T17:59:35+01:00

Hur har ni satt priserna?

Priserna bygger främst på 3 aspekter i vårat erbjudande.

1. Tillgänglighet: Vi erbjuder en tillgänglighet genom att vara så tillgängliga vi kan gällande support och bokning. Du hamnar inte i kö hos MIOO, däremot kan du behöva vänta på att du hittat en tid & dag som passar dig och din Bikebuddy.

2. Hembesök: MIOO erbjuder att hjälpen du behöver kommer till dig dit du är, på arbete eller där du bor tex.

3. Vi utför cykelservice och avhjälper om möjligt övriga saker du behöver åtgärdat på cykeln. Vi utför alltid en service som motsvarar en kostnad på 300-500kr i andra butiker.

Jämförelse mot cykelverkstäder:

Exempel årlig kostnad för sommar-cyklist i storstad.
Cyklist april-november med 1 punktering
Punktering 250-450kr / gång.
Service 500 kr/år
Däckbyte/vajer/övrigt slitage 200 kr arbete
950-1150 kr/ år

Året runt cyklist
Punktering 250-450kr / gång.
Service 500 kr/år
Däckbyte/vajer/övrigt slitage 200 kr arbete
Byta vinterdäck = 400 kr x 2 = 800 kr / år
1750-1950 kr/ år

Allt ovan ingår i MIOO prenumeration, Dessutom:
MIOO kommer till dig : Hem eller arbetsplats
Hög tillgänglighet: Få hjälp utan att stå i kö
Personlig service och tips av Bikebuddy
Självriskeliminering och du blir avhjälpt vid stöld av cykeln.

Hur snabbt kan jag räkna med service?2020-02-06T17:32:44+01:00

Just nu är ställtiden för bokning senast dagen innan service. Vi jobbar på att det alltid skall finnas service-tider lediga inom närmsta dagarna.

Hur gör jag en bokning?2020-02-19T18:06:14+01:00

Först laddar du ned MIOO appen där du hittar appar.
MIOO för Iphone
MIOO för Android

Efter att du registrerat dig kan du göra en bokning. Ange den adress du vill att servicen skall göras på, sedan väljer du ett datum, tid och klickar på nästa. Sedan väljer du vilken Bikebuddy som du vill ska hjälpa dig. I nästa steg lägger du in info om bokningen. Här får du gärna skriva vad bokningen gäller för problem och vad det är för cykel. Skicka gärna med en bild på cykeln då det underlättar.

Vad händer efter jag bokat?2020-02-19T18:13:02+01:00

Efter att din bokning kommit in så meddelas MIOO samt den Bikebuddy som du bokat. Så fort som möjligt tar din Bikebuddy kontakt med dig för att stämma av inför besöket. Det brukar handla om att dubbelkolla adress, tid och att all information om dina önskemål framkommit. Bikebuddyn du bokat blir din personliga Bikebuddy i ärenden gällande din cykels underhåll.

Inför din bokning2020-02-19T18:12:18+01:00

Var tydlig med vad du har för cykel och problem, det underlättar förberedelserna.
I Sverige på vinterhalvåret behövs ett utrymme inomhus för oss att vara i när vi fixar din cykel.
MIOO är inte en cykelverkstad. Du får hjälp av en person som gör detta på sin fritid för att hjälpa andra med cykling bemöt och behandla med respekt. Vissa fel går inte att åtgärda på ett besök, det kan behövas fler besök eller en verkstad för att åtgärda din cykels problem.

Hur ändrar jag en bokning?2020-02-19T18:15:57+01:00

Om du behöver ändra något i din bokning, meddela den bikebuddy som ska utföra din service så hjälper Bikebuddyn dig med ändringen.

Hur tar jag bort en bokning?2020-02-19T18:18:03+01:00

Om du vill ta bort en bokning så öppnar du MIOO appen, klickar på mina cyklar, klicka ”visa” på din cykel, därefter ser du dina bokningar listade. Klicka på den service du vill ändra eller avboka för att ta bort bokningen.

MIOO och din Bikebuddy kommer bli meddelade att bokningen tagits bort.
Respektera din Bikebuddy och gör ev. ändringar eller avbokningar så tidigt som möjligt.

Jag kan inte boka2020-02-19T18:19:45+01:00

Beklagar att det inte fungerar som det ska.
Om du har problem i användningen av appen:

Börja gärna med att logga ut och logga in igen.
Kolla där du laddat ned appen om det finns en ny version av appen.
Kolla om du har senaste programvaran på din mobils operativsystem.
Kolla att du har internet.
Om det fortfarande inte funkar, hör gärna av dig så ska vi försöka hjälpas åt!

Hur många cyklar kan jag ha på ett abonnemang?2020-01-27T23:26:03+01:00

I dagsläget är endast en cykel per abonnemang möjligt (något som vi redan jobbar på att utveckla). Om ni har minst två abonnemang i familjen så bjuder vi på att serva familjens barncyklar också.

Hur aktiverar jag min prenumeration?2020-01-27T23:26:03+01:00

När du laddat ner appen, så bokar du in en service direkt och och fyller i dina detaljer.

Om du inte tänkt boka en service-tid just nu, så ber vi dig ändå boka en service för att aktivera prenumerationen.

Bokningen kan du sen enkelt radera/boka av.  (vi jobbar på ändra detta)

Bindningstid2020-01-27T23:26:03+01:00

Tills vidare har vi ingen bindningstid på våra abonnemang. Väljer du att avsluta abonnemanget sker ingen ny debitering nästkommande månad, återbetalning för kvarvarande del av perioden sker ej.

Hur många gånger kan man få hjälp?2020-02-19T18:27:14+01:00

Du som har en prenumeration hos MIOO får cykelservice upp till 4 gånger per år. Genom att kontinuerligt serva din cykel och få förståelse för dina cykelvanor kan vi planera underhåll och förhoppningsvis förebygga och undvika att saker går sönder medan du cyklar. De flesta kunder vill få cykeln genomgången och servad 2 gånger/år och behöver hjälp en till två gånger med mer akuta problem som punka eller en broms som slutat fungera.

Jag har bytt eller köpt ny cykel2020-02-19T18:32:22+01:00

Kontakta MIOO eller din Bikebuddy för hjälp att uppdatera din cykel. Vi behöver uppdatera vilken cykel du har så att rätt info finns och så att din självriskreducering fortsätter gälla.

Hur avslutar jag min prenumeration?2020-02-19T18:33:50+01:00

MIOO prenumeration löper tre månader åt gången, utan bindningstid eller krav på förlängning. I slutet av den senast betalda perioden kommer din prenumeration automatiskt förlängas och en ny tre månaders period inleds. Om du inte vill fortsätta med MIOO prenumeration så väljer du själv att avsluta din prenumeration.

För att avsluta:
Öppna MIOO appen, klicka på ikonen ned till höger, klicka sedan på prenumeration, klicka sedan på avsluta prenumeration. Din prenumeration kommer nu avslutas efter den senast förbetalda perioden.
Tack så mycket för att du testat MIOO!
Du är alltid välkommen tillbaka.

Kan jag pausa en prenumeration?2020-02-19T18:37:13+01:00

Bra fråga, i dagsläget finns ingen paus-knapp, vi tittar på att utveckla en. Det du kan göra är att själv avsluta din prenumeration enligt instruktionen ovan i ”Hur avslutar jag min prenumeration” och sedan startar du igen när det är aktuellt.

Ändra mellan vanlig prenumeration och familjeprenumeration2020-02-19T18:41:21+01:00

Det går bra att avsluta din familjeprenumeration och fortsätta med en prenumeration för en cykel. Du måste välja vilken cykel du vill att prenumerationen ska gälla. Du kan även ändra från vanlig prenumeration till familjeprenumeration.
Kontakta mioo via hello@mioo.cc för hjälp med detta.

Vad kan jag få hjälp med?2020-02-06T17:30:42+01:00

Vad gör MIOO?
Det beror faktiskt på vad du behöver hjälp med, men vi ska försöka vara tydliga.
Följande gör MIOO

Punka- yes
Byta däck- yes
Justera växlar -yes
Pumpa däck till rätt tryck -yes
Smörja kedja -yes
Rengöra kedja- yes
Rengöra drivlina -yes
Rengöra cykel -yes
Efterdragning av muttrar & lösa delar -yes
Justering av styrlager -yes
Byte av bromsbelägg- på Fälgbromsar
Laga kedja som gått av -yes
Byta kedja -yes
Hjälpa till att ställa in sadel & styre -yes
Byta ut delar som sadel, handtag, styre, stänkskärm, pakethållare -yes
Montera en ny cykel som kommer i kartong -yes
Elcykel -MIOO lagar det som är en ”cykel” däck, bromsar & växlar, inte el-delar som motor, batteri och styrenhet.
Montera ny cykel -yes

Vad kan jag inte få hjälp med?2020-02-06T17:31:45+01:00

Vad gör MIOO inte?
Lådcyklar, tyvärr
El-delar på elcyklar. MIOO kan alltså inte serva/laga batteri, styrenhet, motor eller el-delar på din elcykel.
E-scootrar
Mopeder

Komplicerade reparationer som kräver tid, specialverktyg och verkstadskompetens.
MIOO vill hjälpa verkstäder få in dem jobb som dem är kvalificerade för. MIOO gör inte:

Justering / service / byte av vevlager
Hjullager
Rikta fälgar/hjul
Byta ekrar
Hydrauliska bromsar
Byte av vevparti
Reparation av ram
Byte av styrlager
Gaffelservice
Service av stötdämpare bak
Byte av lager i ram
Byte av gaffel
Montera Tubeless