För kunder2020-03-20T22:17:26+01:00
Cykelservice där du är!2020-04-01T22:12:16+02:00

MIOO gör cykling enkelt och säkert. Vi tar hand om service, förebyggande underhåll och enklare reparationer som punktering eller kedjebrott. Vi kommer till ditt hem eller arbete med en personlig mekaniker som bokas via MIOO’s app till ett fast pris. Dessutom ingår en självriskeliminering för din försäkring om din cykel blir stulen om du väljer att prenumerera på vår tjänst.

Ladda ner MIOO appen för att komma igång.

APPSTORE

GOOGLE PLAY

 

Du kan köpa vår tjänst på följande sätt:

  • En prenumeration på cykelcervice för en cykel inklusive försäkring hos MIOO under tre månader för 399 kr.
  • Familjekonto med upp till 4 cyklar inklusive försäkring för 749 kr för tre månader
  • Om du inte vill ha en prenumeration med kontinuerlig tillgång till hjälp med din cykel så erbjuder MIOO en-gångs-service för 599kr.

 

Så fungerar det:

Du tecknar en tremånaders prenumeration som ger tillgång till cykelservice, support och försäkring under tiden för en eller fyra cyklar beroende på vald prenumeration. Din prenumeration förnyas efter tre månader om du inte avslutar den. Boka service i vår app så kommer vi till dig.

 

Vi finns just nu i Stockholmsområdet, se våra arbets-zoner som uppdateras löpande i appen.

På begäran finns en personlig mekaniker tillgänglig för dig.

Support är tillgängligt via hello@mioo.cc

I din prenumerationen ingår:

Cykelförsäkring

I alla MIOOs prenumerationer inår en självriskeliminering som gäller vid skada eller stöld och i de fall där din hemförsäkring täcker kostnaderna.

Försäkringen gäller från och med att din cykel har registrerats från första gången vid en service och till och under hela tiden som du har en aktiv prenumeration.

 

Cykelservice – basservice och inspektion

Innehållet i servicen varierar beroende på cykelns skick, detta görs dock oftast:

  • Säkerhetskontroll & inspektion
  • Justering av däcktryck
  • Justering av bromsar och växlar
  • Rengöring
  • Smörjning av kedja
  • Däckbyte sommar/vinterdäck
  • Assistans och tillfällig reparation i dem fall det inte behövs reparation eller byte av delar, tex vid:
  • Punktering (slang/ventil ingår utan kostnad)
  • Kedjebrott
  • Andra mekaniska hinder

 

Support

– För support och hjälp med frågor gällande din cykel, kontakta MIOO via mail.

Reservdelar, utbyten och reparationer ingår inte i prenumerationen. I vissa fall kan din personliga mekaniker hjälpa dig beställa en reservdel för enklare reparationer och montera den åt dig. Delen bekostas då av dig och monteras av din personliga mekaniker vilket inkluderas i prenumerationen. Fråga din personliga mekaniker om detta. I andra fall hjälper din personliga mekaniker dig att hitta rätt typ reparation och cykelverkstad i närheten där du bor.

 

Var finns MIOO?2020-03-21T06:51:49+01:00

Var kan jag få hjälp med cykeln?

  • Öppna appen för att se MIOO’s zoner som visar var det finns tillgängliga Bike Buddies.
  • Om du tex bor utanför en MIOO zon, men arbetar inom en MIOO zon så kan vi hjälpa dig på din arbetsplats.

Zonerna är skapade utifrån  var vi just nu har tillgängliga Bike Buddies och uppdateras hela tiden i den takt som MIOO växer med fler Bike Buddies

Vad kan jag få hjälp med?2020-03-21T06:46:12+01:00

Följande gör MIOO

  • Punka*
  • Byta däck
  • Justera växlar & bromsar
  • Däckstryck
  • Efterdragning av muttrar & lösa delar
  • Justering av styrlager
  • Byte av bromsbelägg*
  • Laga kedjebrott*
  • Byta kedja
  • Hjälpa till att ställa in sadel & styre
  • Byta ut delar som sadel, handtag, styre, stänkskärm, pakethållare*
  • Montera en ny cykel som kommer i kartong

Rengöring (ej tvätt)

  • Ram och utanpåliggande delar
  • Drivlina
  • Drivpaket
  • Smörjning av kedja, drivpaket samt utanpåliggande delar

* Ovan nämnda insatser görs vid dem fall cykelns befintliga mekaniska skick inte hindrar underhåll, service och reparation av cykeln. Gäller även i dom fall där ett byte kräver verktyg och specifik kompetens hos personal som hittas hos en  Cykelverkstad. Kan gälla exempelvis om du har skivbromsar där bromsbeläggen behöver bytas ut eller vissa Elcykelsystem som kräver utbildad personal för enklare ärenden.  Gäller även; om delarna på din cykel är så slitna att dem inte går att ställa in korrekt utan att byta delar.

I möjliga mån kommer då din Bike Buddy hjälpa dig genom att skicka en bokningslänk till en lokal kvalitetssäkrad cykelverkstad.

Vad gör MIOO inte?

  • Lådcyklar och lastcyklar
  • El-delar på elcyklar
  • E-scootrar
  • Scootrar
  • Mopeder
  • Barnvagnar
  • Sparkcyklar
  • Elsparkcyklar
  • Skateboard

MIOO gör inte följande reparationer:

  • Justering / service / byte av vevlager
  • Hjullager – justering/byte/smörjning
  • Riktning av fälgar/hjul
  • Byta ekrar
  • Hydrauliska bromsar – luftning, byte av slang/bromsok/bromshandtag
  • Byte av vevparti/justering
  • Reparation av ram
  • Byte av styrlager
  • Gaffelservice
  • Service av stötdämpare bak
  • Byte av lager i ram
  • Byte av gaffelMontera Tubeless

MIOO agerar som din första hand med enklare service och i vissa fall mindre reparationer, för komplicerade reparationer som dem ovan, hjälper MIOO dig komma i kontakt med kompetent och närliggande cykelverkstad.

Vem utför servicen?2020-03-21T06:53:25+01:00

Vi kallar dom Bike Buddys!

Dom som fixar  och servar din cykel är ett nätverk av händiga cyklister  som brinner för att skruva och själv har dom verktyg som behövs för att utföra den enklare typen av Cykelservice.

En kategori Bike Buddys  jobbar dagtid och servar dig när du själv har cyklen till jobbet. Dessa jobbar oftast med MIOO som ett deltidsjobb, heltidsjobb eller under en period i livet när man vill testa något annat.

Den andra kategorin kan visa sig vara din granne som cyklar Vätternrundan eller Cykelvasan eller är med i stadens lokala Singel-speed-gäng.

Vår kvalitetssäkring på jobbet som utförs ligger framförallt i att man som Bike Buddy alltid håller sig till vårt koncept och alltid har skyldighet att informera dig som använder om man vill hjälpa till med något som inte ingår.

Vi ser alltid till att Bike Buddys har en ”fadder” med sig i början för att utvärdera nivå och se till att arbetet utförs på rätt sätt.

Viktigaste delen i vår kvalité är att du som kund alltid har möjlighet att ge oss feedback på hur servicen har varit och att vi ser till att använda feedbacken att ständigt utvecklas.

Har du några frågor så maila oss gärna på hello@mioo.se

 

MIOO:s Cykelförsäkring2020-03-21T06:32:58+01:00

Alla privata aktiva prenumeranter  inkluderas av MIOO:s cykelförsäkring. Det är en självriskeliminering som gäller  för dina registrerade cyklar som omfattas av prenumerationen.

Självriskeliminering gäller om en cykel registrerad hos MIOO blir stulen eller skadad och om din hemförsäkring lämnar dig ersättning.

När din hemförsäkring ersätter stölden ges via MIOO en ersättning som täcker självrisken på din hemförsäkring, upp till 5 000 SEK/år.

Försäkringen ingår i priset via en gruppförsäkring. Du kan alltid välja att inte ha din cykel försäkrad och registrerad hos MIOO, samma priser gäller även då.

Självriskelimineringen gäller från att cykeln registrerats hos MIOO av en Bikebuddy.

 

 

 

 

Vårt erbjudande!2020-03-20T23:44:08+01:00

Detta är MIOO:s erbjudande!

  • Där du är:  Cykelservice hemma eller på jobbet
  • Hög tillgänglighet: Få hjälp utan att stå i kö
  • Personlig support och tips av en  personlig Bike Buddy
  • Cykelförsäkring vid stöld och olycka

1. Tillgänglighet: Genom att vara tillgängliga gällande support och bokning har du alltid en kontakt och får svar snabbt. Du hamnar inte i kö hos MIOO, däremot kan du behöva vänta på att du hittat en tid & dag som passar dig och din Bikebuddy.

2. Där du är! MIOO erbjuder att hjälpen du behöver kommer till dig dit du är, på arbete eller där du bor tex.

3. Vi utför cykelservice och avhjälper om möjligt övriga saker du behöver åtgärdat på cykeln. Vi utför alltid en service som motsvarar en kostnad på 300-500kr i andra butiker.

En liten jämförelse:

Exempel årlig kostnad för sommar-cyklist i storstad.
1 Punktering 250-450kr
Service 500 kr/år
Däckbyte/vajer/övrigt slitage 200 kr arbete
950-1150 kr/ år

Året runt cyklist
1 Punktering 250-450kr
Service 500 kr/år
Däckbyte/vajer/övrigt slitage 200 kr arbete
Byta vinterdäck = 400 kr x 2 = 800 kr / år
1750-1950 kr/ år

Som prenumerant hos MIOO kan du vara medlem från 3 månader för 399:-

Då ingår också Cykelförsäkring som täcker din självrisk vid Skada eller Stöld.

 

 

 

MIOO på jobbet2020-03-21T06:45:25+01:00

MIOO via din fastighetsägare eller arbetsgivare

  • Boka service som vanligt inom MIOOs zoner på jobbet eller hemma
  • Kostnadsfritt under hela den period som erbjudandet gäller för er
  • Du aktiverar erbjudandet genom aktiverings-länk som skicks till dig med separat mail
  • När perioden löper ut avslutas prenumerationen
  • Alla *tjänster som ingår i MIOOs ordinarie prenumeration ingår även för dig

* MIOOs Cykelförsäkring gäller endast om du betalar en prenumeration privat

Har du frågor maila oss hello@mioo.se

MIOO:s idé och bakgrund2020-03-21T06:50:32+01:00

MIOO vill göra cykling  enkelt och tillgängligt för många människor!

I städerna ökar cykelns populäritet som det givna sättet att transportera sig i vardagen. Samtidigt står flera cyklar övergivna på grund av att dem gått sönder. Många av dessa fel går att åtgärda med relativt enkla medel. Många upplever dock att dem inte har tid eller ork att ta sig till en verkstad för att få cykeln lagad. Med en vision om att göra cykelservice tillgängligt och kunna hjälpa så många som möjligt startade vi MIOO.

MIOO finns till för att hjälpa till och laga dem stora massorna av cyklar med enklare fel så att fler kan komma ut och cykla. För att göra det enkelt för kunder kommer MIOO till cykeln på den tid som passar. MIOO erbjuder fast pris för reparation för att ytterligare förenkla för kunder.

  • Cykelpendlingen växer för varje år i flera av världens urbana städer

Bara i Stockholm genomförs snitt 352 000 cykelresor per dag till och från sitt arbete. Detta är fortfarande bara 10% av all trafik. I Köpenhamn exempelvis har antalet cyklar passerat antalet bilar och trender ser likartade ut i flera städer i Europa. Cykling som en samhällsförbättrare är jättestor!

….Tänk bara yta, hälsa, miljö, cirkulärekonomi och levande städer.

  • Cykeln är svaret på många av framtidens urbana mobilitets-utmaningar

Fler och fler som börjar cykla vill få hjälp med underhåll och service av sin cykel. Cykelbutiker har samtidigt tufft att få sin verksamhet att vara lönsam med konkurrens från e-handel kopplat till cykelförsäljningen. Fler och fler butiker satsar mer på service men har svårt att möta det ökade behovet av kontinuerlig cykelservice till rätt pris och rätt tid. Problemet resulterar i länga väntetider, orimliga priser och undermålig tillgänglighet.

  • Vi vill hjälpa cykelkonsumenterna och cykelbranschen!

Genom att se till att cyklar blir servade där dom är på kundernas villkor skapar vi förutsättningar att fler kan och vill använda cykeln i sin vardag.

Samtidigt bidrar vi också till Cykelbutikerna genom att lotsa ”rätt” typ av jobb som byten av slitdelar och omfattande reparationer. Dessa jobb genererar i färre men mer lönsammare affärer för cykelhandlaren vilket gör att deras långsiktiga arbete blir mera ekonomiskt hållbart.

I MIOOs prenumerationstjänst bygger vi successivt in relevanta förmåner som exempelvis försäkring för stöld-olycka och app-styrt lås med IOT-tracking via GSM. Genom låset kan vi samla data, samtidigt som det sänker premien för försäkringen och vi har möjlighet att via olika partners erbjuda bike-as-a-service på månadsbasis.

  •  MIOO står för ”min” cykel och kommer från Italienskans ”mio” som betyder min.

MIOO drivs av en samling eldsjälar med sin egna unika relation till cykling. Med bas i Stockholm där antalet cyklister ökar stadigt ser vi en enorm potential att släppa loss skruvar-glädjen hos alla eldsjälar och cykelentusiaster. Dessa cykelentusiaster är dina Bikebuddies, som hjälper dig med din cykel. Tillsammans håller vi cyklar rullande säkert & stabilt för dem som inte vill skruva cykel själv.

 

Vi gör vardagscykling enklare helt enkelt!

TEAM MIOO

Familjeprenumeration2020-03-20T23:19:07+01:00

En familjeprenumeration erbjuder samma som en prenumeration på MIOO, med tillägget att du har möjlighet att ha upp till 4 cyklar.

När du har en familjeprenumeration för 749 kr / 3 månader prenumererar du på MIOO’s tjänster och har kontinuerligt tillgång till att få personlig hjälp med flera olika ärenden rörande din cyklar.

Du får hjälp av en Bike Buddy med kvalitetssäkrad kompetens som gör underhåll, service och enklare reparation av cykeln. Behövs nya delar hjälper din Bikebuddy att ta fram rätt delar för dig och din cykel.

Det ingår cykelförsäkring med självrisk-eliminering om dina cyklar blir stulen eller skadade och ersätts av ditt försäkringsbolag. MIOO antecknar cyklarnas ramnummer och har dess kännetecken noterade och kan på så vis bistå vid ev stöld.

Prenumerationen löper 3 månader åt gången och förlängs automatiskt vid slutet av varje period om du inte avslutar.

En-gångs-service2020-03-20T23:43:40+01:00

MIOO en-gångs-service kostar  599:-

Då kommer en Bike Buddy till dig för att serva cykeln och om möjligt åtgärda eventuella fel på cykeln som du meddelat samt basservice.

Cykelservice – basservice och inspektion

Innehållet i servicen varierar beroende på cykelns skick, detta görs dock oftast:

  • Säkerhetskontroll & inspektion
  • Justering av däcktryck
  • Justering av bromsar och växlar
  • Rengöring
  • Smörjning av kedja
  • Däckbyte sommar/vinterdäck

Du förbinder dig inte till någon uppföljning eller vidare hjälp eller kontakt.
Vid engångs-service ingår inte efterkontroll eller återbesök.

Tex om MIOO lagar punktering eller byter däck så ingår inte att det åtgärdas om du får punktering efter 2 veckor.

Vi rekommenderar dig att ta en 3 månaders period för 399:- Då har du möjlighet att boka uppföljning på din service och även inkluderas av cykelförsäkringen.

 

Montera ny cykel beställd på internet från kartong2020-03-19T14:22:52+01:00

En cykel köpt via direktförsäljning eller internetbutik kommer levererad i en låda och behöver därefter monteras, justeras och pumpas upp. Detta gör MIOO.

Boka hjälp när du fått cykeln
Vi monterar den åt dig. Vid prenumeration ingår efterdragning av muttrar och underhåll av cykeln så att det fortsätter fungera som ny.

Om man behöver nya delar till cykeln2020-03-19T14:24:18+01:00

Om du behöver nya delar till cykeln hjälper vi dig hitta rätt delar som du sedan själv beställer och betalar. MIOO monterar enkelt åtkomliga delar vilket ingår i prenumerationen eller i din engångsbokning.

Genom att ge din cykel kontinuerlig service kan vi se i förväg när delar håller på att slitas ut. Vi kan då hjälpa dig beställa rätt delar till din cykel tack vare dokumentationen på din cykel i appen. För komplicerade delar eller reparationer hjälper din bikebuddy dig boka tid på en närliggande verkstad.

Hur ofta smörjer man kedjan?2020-02-26T11:56:44+01:00

På vintern kan det behövas smörjas varannan vecka om du smörjer lite åt gången, cyklar varje dag och det är dåligt väder. Smörj hellre lite och ofta. Om cykeln gnisslar eller kedjan får spår av rost bör du rengöra kedjan med en borste i plast/metall och sedan smörja kedjan. Detta är en del av vad vi gör när vi servar din cykel.

Byta bromsklossar2020-02-26T11:54:12+01:00

I dagsläget byter vi bromsbelägg / bromsklossar på fälgbromsar. Fota gärna dina bromsar och lägg med i bokningen om du är osäker. Vi kan hjälpa dig beställa bromsbelägg om du är osäker på vilka du ska ha. MIOO cykelservice kommer till dig för att göra enklare service och underhåll. MIOO garanterar inte att avhjälpa fel på alla sorters bromsar.

Cykelbromsar som tjuter och har tappat kraft2020-02-26T11:51:07+01:00

Skicka ett foto på cykeln och dina bromsar. Vi kan justera och spänna dina bromsar så att dem tar så bra som möjligt.
Om du har hydrauliska bromsar så kräver dem verktyg och reservdelar från en verkstad om dem förlorat sin kraft och tjuter. Vi hjälper dig isåfall att rekommendera en verkstad. 
Tjutandet beror oftast på att du fått smuts på bromsarna. Undvik detta genom att vara försiktig när du smörjer kedjan, samt att tvätta av cykeln med jämna mellanrum, och ha aldrig något annat än vatten/bromsrengöring på bromsskivorna.

Mina bromsar tar dåligt på cykeln2020-02-26T11:49:37+01:00

Skicka gärna ett foto på cykeln och dina bromsar. Om dina bromsar tar dåligt kan vi justera och spänna dina bromsar så att dem tar så bra som möjligt. Om du har fälgbromsar och skeva hjul så kan det vara svårt att spänna bromsarna, då behöver hjulen vara raka först, vilket du behöver göra på en verkstad.

Om du har hydrauliska bromsar så kräver dem verktyg och reservdelar från en verkstad om dem förlorat sin kraft. Vi hjälper dig isåfall att rekommendera en verkstad. 
Om du är osäker på vad du har för bromsar, skicka ett foto till oss så hjälper vi dig. Eftersom vi är en mobil tjänst för cykelservice behöver vi lite assistans som tex bilder eller problembeskrivning så vi kan förbereda oss inför din service.

Punktering2020-02-26T11:46:24+01:00

Absolut. Fota gärna cykeln och däckens sidor där hjulets dimension står så att vi kan ta med rätt slang. Vi lagar punktering på cyklar & elcyklar där hjulet kan tas av med enkelhet. Vi reparerar inte lastcyklar/lådcyklar pga dess storlek och tyngd. När vi lagar punktering så byter vi slangen till en ny. Om du ofta får punka bör du överväga att byta till bättre däck, vilket din Bikebuddy kan hjälpa dig med. 

Boka en service så kommer MIOO’s mobila cykelservice till dig och lagar punkteringen.

Problem med växlarna på cykeln2020-02-26T11:43:03+01:00

Vi hjälper dig gärna, lägg en bokning så kommer vi och kollar på det.

Först försöker vi ta reda på vad som orsakar felet, därefter åtgärda det. Ofta går det att justera, rengöra och ställa in växlarna så fungerar det. 

Om en eller flera delar är så slitna att dem behöver bytas så går det inte att justera växlarna så dem blir som nya. I så fall kan vi antingen hjälpa dig byta dessa delar eller rekommendera en verkstad för att reparera cykeln. Eftersom vi är en mobil cykelverkstad som ryms i en ryggsäck så kan det krävas ett återbesök för att få ordning på det du vill ha hjälp med, om tex en vajer behöver bytas. 

Min kedja har gått av på cykeln2020-02-26T11:37:39+01:00

Vi hjälper dig gärna med kedjebrott. Gör en bokning så kommer vi och kollar på det. Fota bakre kugghjulet & kedjan så vi ser vad det är för delar. Det första vi gör är att sätta ihop kedjan igen så du kan cykla vidare.
Du kan i samråd med din Bikebuddy få välja på att antingen cykla vidare med din reparerade kedja eller köpa en ny och få den monterad. En ny kedja gör din cykel mer driftsäker och hållbar i längden.

Min cykelkedja hoppar och hackar2020-02-26T11:37:51+01:00

Boka gärna en service så kommer vi och ser över cykeln och letar upp orsaken till att det hackar. Det kan bero på flera olika saker. Oftast pga att växlarna är felinställda. Vi justerar då växlarna så att det ska sluta hacka. Om hackandet beror på att en eller flera delar är helt utslitna så går det inte att få cykeln att bli som ny igen. I så fall kan vi göra vårt bästa för att få cykeln att rulla vidare, eller rekommendera en kvalitetssäkrad närliggande verkstad.

MIOO är som en minimalistisk, rullande cykelverkstad som kommer till dig för att hjälpa dig på plats.

Min kedja hoppar2020-02-26T11:38:11+01:00

Om kedjan hoppar av kugghjulet så behöver den troligen spännas eller bytas. Vi hjälper dig gärna åtgärda felet, gör en bokning så kommer vi och kollar på det. Lägg in en bild på cykeln & kedjan i bokningen så vi kan se vad det är för delar som bråkar och hjälpa dig så smidigt som möjligt.

Ändra mellan familjeprenumeration och prenumeration2020-03-19T14:26:41+01:00

Det går bra att avsluta din familjeprenumeration och fortsätta med en prenumeration för en cykel. Du måste välja vilken cykel du vill att prenumerationen ska gälla. Du kan även ändra från vanlig prenumeration till familjeprenumeration.
Kontakta mioo via hello@mioo.cc för hjälp med detta.

Kan jag pausa en prenumeration?2020-03-19T14:30:04+01:00

Det kan själv avsluta din prenumeration enligt instruktionen i Hur avslutar jag min prenumeration? och sedan startar du igen när det är aktuellt.

Hur avslutar jag min prenumeration?2020-03-19T16:16:31+01:00

MIOO prenumeration löper tre månader åt gången, utan bindningstid eller krav på förlängning. I slutet av den senast betalda perioden kommer din prenumeration automatiskt förlängas och en ny tre månaders period inleds. Om du inte vill fortsätta med MIOO prenumeration så väljer du själv att avsluta din prenumeration.

För att avsluta:

  • Öppna MIOO appen
  • klicka på ikonen ned till höger
  • klicka sedan på prenumeration
  • klicka sedan på avsluta prenumeration.

Din prenumeration kommer nu avslutas efter den senast förbetalda perioden.
Tack så mycket för att du testat MIOO!
Du är alltid välkommen tillbaka.

Jag har bytt eller köpt ny cykel2020-03-19T14:31:34+01:00

Kontakta MIOO eller din Bikebuddy för hjälp att uppdatera din cykel. Vi behöver uppdatera vilken cykel du har så att rätt info finns och så att din självriskeliminering fortsätter gälla.

Hur många gånger kan man få hjälp?2020-02-19T18:27:14+01:00

Du som har en prenumeration hos MIOO får cykelservice upp till 4 gånger per år. Genom att kontinuerligt serva din cykel och få förståelse för dina cykelvanor kan vi planera underhåll och förhoppningsvis förebygga och undvika att saker går sönder medan du cyklar. De flesta kunder vill få cykeln genomgången och servad 2 gånger/år och behöver hjälp en till två gånger med mer akuta problem som punka eller en broms som slutat fungera.

Jag kan inte boka2020-03-19T14:02:19+01:00

Om du har problem i användningen av appen:

Testa att logga ut och logga in igen.
Kolla där du laddat ned appen om det finns en ny version av appen.
Kolla om du har senaste versionen av din mobils operativsystem.
Kolla att du har internet.

Om det fortfarande inte funkar, hör av dig på hello@mioo.cc av dig så hjälper vi dig.

Hur tar jag bort en bokning?2020-03-19T14:34:59+01:00

Öppna MIOO appen
– klicka på mina cyklar
– klicka ”visa” på din cykel, därefter ser du dina bokningar listade
– klicka på den service du vill ändra eller avboka för att ta bort bokningen.

MIOO och din Bikebuddy kommer bli meddelade att bokningen tagits bort.
Respektera din Bikebuddy och gör ev. ändringar eller avbokningar så tidigt som möjligt.

Hur ändrar jag en bokning?2020-02-19T18:15:57+01:00

Om du behöver ändra något i din bokning, meddela den bikebuddy som ska utföra din service så hjälper Bikebuddyn dig med ändringen.

Vad händer efter jag bokat?2020-03-19T15:30:08+01:00

Efter att din bokning kommit in så meddelas MIOO samt den Bikebuddy som du bokat. Så fort som möjligt tar din Bikebuddy kontakt med dig för att stämma av inför besöket.

Bikebuddy stämmer av adress, tid och övrig info. Bikebuddyn du bokat blir din personliga kontakt i ärenden gällande din cykel.

Inför din bokning2020-03-19T14:11:46+01:00

Var tydlig med vad du har för cykel och problem, det underlättar förberedelserna.
Kontrollera om du har ett tillgängligt utrymme inomhus, tex cykelrum/garage, det behövs vid dåligt väder.

MIOO är en mobil cykelverkstad. Bikebuddyn som kommer för att hjälpa dig gör enklare underhåll och vissa reparationer på plats. För komplicerade reparationer kan din Bikebuddy hjälpa dig genom att förklara vad som är fel och hur man bäst går vidare med det, i de flesta fall genom att hjälpa dig med en bokning till en närliggande verkstad.
Om du undrar något, hör av dig till hello@mioo.cc

Hur gör jag en bokning?2020-03-19T14:12:41+01:00

Ladda ned MIOO appen.
MIOO för Iphone
MIOO för Android

Efter att du registrerat dig kan du göra en bokning. Ange den adress du vill att servicen skall göras på, sedan väljer du ett datum och en tid. Välj sedan Bikebuddy. I nästa steg lägger du in info om bokningen. Skriv vad bokningen gäller och vad det är för cykel, samt bifoga en bild på cykeln.

Byter MIOO till dubbdäck?2020-03-20T10:06:46+01:00

MIOO byter dubbdäck/vinterdäck när det behövs.

Du behöver ha däcken hos dig när det är dags för byte.

Om du inte har några vinterdäck kan MIOO eller din Bike buddy hjälpa dig välja rätt däck för dig & din cykel och sedan montera dem åt dig.

Maila hello@mioo.cc för hjälp med detta

Håller MIOO rent vid servicen?2020-03-20T10:17:38+01:00

Blir det smutsigt i mitt cykelrum efter jag fått hjälp?

När vi fixar din cykel och till exempel tvättar kedjan så gör vi det utan att sprida smutsen från kedjan till andra ställen. Vi ser till att fånga upp eventuellt spill  med papper eller handduk.

När vi tex smörjer kedjan gör vi det utan att spilla på omgivningen.

Vi ser alltid till att göra vårt bästa för att lämna platsen i samma skick som innan när vi fixat din cykel.

MIOO rengör och smörjer alltid din cykel (ej tvätt)

Om din cykel är super-smutsig rekommenderar vi dig att göra en cykeltvätt vid behov. Om du inte gör det själv så erbjuder många cykelhandlare denna tjänst idag.

 

 

Har MIOO en verkstad?2020-03-20T10:23:48+01:00

Kan man komma till er på någon adress och få hjälp med cykeln?

MIOO kommer där du är, på jobbet eller hemma.

Bike Buddies som jobbar dagtid kommer oftast till ditt jobb och Bike Buddys som jobbar kvällar och helger utgår från sitt egna hem när de kommer ut för att hjälpa till med cykeln.

MIOO har ingen egen verkstad eller en plats som kan besökas, istället kommer vi till dig.

Om problemet kräver en Cykelverkstad?

Om du har fel på cykeln som kräver en verkstad, tex navservice, service av el-delar på elcykel, hjullager, byte av vevlager, så hjälper MIOO dig med att länka dig med närmsta  närliggande kvalitetssäkrad verkstad. Eftersom din cykel är protokollförd hos MIOO kan information s i ditt besiktningsprotokoll och app underlätta för Cykelverkstaden att ha rätt delar och verktyg på plats redan när du kommer så du slipper vänta på att få din cykel reparerad.

Hur snabbt kan jag räkna med service?2020-03-19T14:13:12+01:00

Just nu kan man som tidigast boka hjälp med två dagars varsel. Vi jobbar på att det alltid skall finnas service-tider lediga inom närmsta dagarna.

MIOO och din lokala Cykelhandlare2020-03-20T13:06:06+01:00

MIOO är Cykelns motsvarigheten till Sjukvårdens rådgivning….

Vi agerar front-runners ser till att enklare problem blir lösningar, att sådant som en händig och cykel-intresserad person normalt själv löser. Vi blir stödet från att en cykel kommer i kartong och pedalerna skall skruvas på rätt, styret och sadel skall ställas in och växlar och bromsar justeras med jämna mellan rum.

När en cykel behöver en omfattande service eller kräver reparationer som inte våra Bike Buddys har verktyg eller kunskap för att utföra blir MIOO länken till Cykelhandlaren och den lokala Cykelverkstan.  Våra Bike Buddys kan ge dig rätt råd och tips vart du bör vända dig, hur mycket det kan kosta och vilka delar som eventuellt behöver förbeställas innan reparationen. Du får också mycket info samlat i din app om din/dina cyklar som gör att verkstan är bättre förberedd innan du kommer.

MIOO möjliggör för cykelverkstäder att ta hand om mer komplicerade arbeten, reparationer. MIOO är en kanal som skapar möjligheter för bra verkstäder att sälja utrustning, delar och reparationer.

Idag samarbetar MIOO mycket bra med ett antal Cykelreparatörer och Cykelverkstäder i Stockholm. Vi tror att det både finns plats för både MIOO som de lokala Cykelhandlarna att hitta bra samarbeten. I slutändan vill jobba för samma mål,  att ge fler människor bättre cykelservice

 

 

 

Bindningstid2020-01-27T23:26:03+01:00

Tills vidare har vi ingen bindningstid på våra abonnemang. Väljer du att avsluta abonnemanget sker ingen ny debitering nästkommande månad, återbetalning för kvarvarande del av perioden sker ej.

När aktiveras min prenumeration?2020-03-19T13:48:47+01:00

Ladda ned MIOO appen.
MIOO för Iphone
MIOO för Android

Din prenumeration aktiveras när du valt prenumeration och fyllt i kortinformation. Nu kan du boka cykelservice med MIOO.

Hur många cyklar kan jag ha på en prenumeration?2020-03-20T21:31:02+01:00

För fler än 1 cykel, rekommenderas familjeprenumeration som tillåter upp till 4 cyklar.
Ändra mellan familjeprenumeration och prenumeration