För kunder2020-04-14T09:59:46+02:00
Service PLUS2020-09-11T07:15:02+02:00

Service PLUS

  • Service enligt denna prislista kan beställas av Mioo-prenumeranter.

  • Beställning sker i samråd med BikeBuddy eller direkt via mejl till expert@mioo.cc

  • Priserna omfattar material och arbetskostnad.

  • Komponenter enligt Mioo’s standardurval.

  • Önskas andra komponenter tillkommer merkostnad. 

  • Tidpunkt för service fastställs i samband med beställning med målsättningen att den ska ske inom en vecka från beställning.

  • För övrig service ej specad i denna prislista, gäller separat överenskommelse med Mioo+ Expert och i omfattande fall hänvisas till cykelverkstad.

 

Priser

 

SERVICE PRIS
Byte av däck (1 hjul) 599 kr
Byte av däck (2 hjul) 799 kr
Byte till vinterdäck (befintliga) 399 kr
Byte till vinterdäck (inkl nya däck) 999 kr
Byte av broms- el. växelvajer (1 st) 399 kr
Byte av broms- el. växelvajer (2 st) 599 kr
Byte av broms & växelvajer (komplett) 799 kr
Byte av bromsbelägg (1 hjul) 599 kr
Byte av bromsbelägg (2 hjul) 799 kr
Byte bromsskiva (1 hjul) 599 kr
Byte bromsskivor (2 hjul) 799 kr
Luftning av broms (hydraulisk) 399 kr
Komplett bromspaket 1 (belägg + luftning) 999 kr
Komplett bromspaket 2 (belägg + skivor + luftning) 1399 kr
Byte av kedja (oväxlad eller navväxel)  599 kr
Byte av kedja och kassett (7, 8 el. 9-delad kassett) 999 kr
Montering av belysning (USB-laddad) & reflexer 799 kr

 

 

 

Cykelservice där du är!2020-09-11T07:23:02+02:00

MIOO gör cykling enkelt och säkert. Vi tar hand om service, förebyggande underhåll och enklare reparationer som punktering eller kedjebrott. Vi kommer till ditt hem eller arbete med en personlig mekaniker som bokas via MIOO:s app. Dessutom ingår en självriskeliminering för din försäkring om din cykel blir stulen om du väljer att prenumerera på vår tjänst.

Ladda ner MIOO appen för att komma igång.

APPSTORE

GOOGLE PLAY

 

Du kan köpa vår tjänst på följande sätt:

  • Prenumeration med cykelförsäkring och fri MIOO-service under tre månader för 399 kr/kvartal.
  • Familjekonto med upp till 4 cyklar inklusive försäkring för 749 kr / kvartal.
  • Om du inte vill ha en prenumeration med kontinuerlig tillgång till hjälp med din cykel så erbjuder MIOO Engångsservice för 599kr.

 

Så fungerar det:

Du tecknar en tremånaders prenumeration som ger tillgång till cykelservice, support och försäkring under tiden för en eller fyra cyklar beroende på vald prenumeration. Din prenumeration förnyas efter tre månader om du inte avslutar den. Boka service i vår app så kommer vi till dig.

 

Vi finns just nu i Stockholmsområdet, se våra arbetszoner som uppdateras löpande i appen.

På begäran finns en personlig mekaniker tillgänglig för dig.

Support är tillgängligt via hello@mioo.cc

I din prenumerationen ingår:

Cykelförsäkring

I alla MIOO:s prenumerationer ingår en självriskeliminering som gäller vid skada eller stöld och i de fall där din hemförsäkring täcker kostnaderna.

Försäkringen gäller från och med att din cykel har registrerats från första gången vid en service och till och under hela tiden som du har en aktiv prenumeration.

 

Cykelservice – basservice och inspektion

Innehållet i servicen varierar beroende på cykelns skick, detta görs dock oftast:

  • Säkerhetskontroll & inspektion
  • Justering av däcktryck
  • Justering av bromsar och växlar
  • Rengöring
  • Smörjning av kedja
  • Assistans och tillfällig reparation i dem fall det inte behövs reparation eller byte av delar, tex vid:
  • Punktering (slang/ventil ingår utan kostnad)
  • Kedjebrott
  • Andra mekaniska hinder

 

Support

– För support och hjälp med frågor gällande din cykel, kontakta MIOO via hello@mioo.cc.

 

Service PLUS när din cykel kräver mer
Behöver din cykel reservdelar, utbyten eller reparationer, kan du köpa till det via Service PLUS – en á la carte-meny av mer avancerad cykelservice som komplement till vårt basutbud. Läs mer om utbudet och se prislista.

Var finns MIOO?2020-09-11T07:27:49+02:00

Var kan jag få hjälp med cykeln?

  • Öppna appen för att se MIOO:s zoner som visar var det finns tillgängliga Bike Buddies.
  • Om du tex bor utanför en MIOO zon, men arbetar inom en MIOO zon så kan vi hjälpa dig på din arbetsplats.

Zonerna är skapade utifrån  var vi just nu har tillgängliga Bike Buddies och uppdateras hela tiden i den takt som MIOO växer med fler Bike Buddies.

Vad kan jag få hjälp med?2020-09-11T08:38:20+02:00

Följande gör MIOO

  • Laga punka
  • Byta däck
  • Rengöring (ej tvätt)
  • Kontrollera däckstryck & pumpa
  • Smörjning av kedja, drivpaket samt utanpåliggande delar
  • Efterdragning av muttrar & lösa delar
  • Justera växlar & bromsar
  • Byte av bromsbelägg
  • Byte av broms- & växelvajer
  • Laga kedjebrott
  • Byta kedja
  • Hjälpa till att ställa in sadel & styre
  • Byta ut delar som sadel, handtag, styre, stänkskärm, pakethållare
  • Justering av styrlager
  • Byte av drivlina
  • Montera belysning
  • Montera en ny cykel som kommer i kartong
  • Drivpaket

MIOO servar de flesta förekommande 2-hjuliga manuella eller elassisterade standardcyklar. För lastcyklar, specialcyklar, eller cyklar med ovanliga däckdimensioner, hänvisas till cykelverkstad. MIOO åtar sig inte service i de fall där cykelns mekaniska skick hindrar underhåll, eller om service kräver verktyg och specifik kompetens som bara finns hos en cykelverkstad. I möjliga mån kommer då din Bike Buddy hjälpa dig genom att hänvisa dig till en lokal kvalitetssäkrad cykelverkstad.

Vad gör MIOO inte?

  • Lådcyklar och lastcyklar
  • El-delar på elcyklar
  • E-scootrar
  • Scootrar
  • Mopeder
  • Barnvagnar
  • Sparkcyklar
  • Elsparkcyklar
  • Skateboard

MIOO gör för närvarande inte följande reparationer:

  • Justering / service / byte av vevlager
  • Hjullager – justering/byte/smörjning
  • Riktning av fälgar/hjul
  • Byta ekrar
  • Byte av vevparti/justering
  • Reparation av ram
  • Byte av styrlager
  • Gaffelservice
  • Service av stötdämpare fram eller bak
  • Byte av lager i ram

MIOO agerar som din första hand med enklare service och i vissa fall mindre reparationer, för komplicerade reparationer som dem ovan, hjälper MIOO dig komma i kontakt med kompetent och närliggande cykelverkstad.

Vem utför servicen?2020-09-11T07:46:43+02:00

Vi kallar dom Bike Buddies!

Dom som fixar och servar din cykel är ett nätverk av händiga cyklister som brinner för att skruva och själv har dom verktyg som behövs för att utföra den enklare typen av cykelservice.

En kategori Bike Buddies jobbar dagtid och servar dig när du själv har cykeln till jobbet. Dessa jobbar oftast med MIOO som ett deltidsjobb, heltidsjobb eller under en period i livet när man vill testa något annat.

Den andra kategorin kan visa sig vara din granne som cyklar Vätternrundan eller Cykelvasan eller är med i stadens lokala Singel-speed-gäng.

Vår kvalitetssäkring på jobbet som utförs ligger framförallt i att man som Bike Buddy alltid håller sig till vårt koncept och alltid har skyldighet att informera dig som använder om man vill hjälpa till med något som inte ingår.

Vi ser alltid till att Bike Buddies har en ”fadder” med sig i början för att utvärdera nivå och se till att arbetet utförs på rätt sätt.

Bike Expert för Service PLUS

För mer avancerade reparationer eller där utbyte av reservdelar krävs erbjuder vi tilläggstjänsten Service PLUS. En Bike Expert med tillgång till fler verktyg och reservdelar kommer då ut till dig på samma sätt som våra Bike Buddies.

Behöver du hjälp av vår Bike Expert, kontakta din Bike Buddy eller mejla direkt på expert@mioo.se.

 

Viktigaste delen i vår kvalité är att du som kund alltid har möjlighet att ge oss feedback på hur servicen har varit och att vi ser till att använda feedbacken att ständigt utvecklas.

Har du några frågor så maila oss gärna på hello@mioo.se

 

MIOO:s Cykelförsäkring2020-09-11T07:49:17+02:00

Alla privata aktiva prenumeranter inkluderas av MIOO:s cykelförsäkring. Det är en självriskeliminering som gäller för dina registrerade cyklar som omfattas av prenumerationen.

Självriskeliminering gäller om en cykel registrerad hos MIOO blir stulen eller skadad och om din hemförsäkring lämnar dig ersättning.

När din hemförsäkring ersätter stölden ges via MIOO en ersättning som täcker självrisken på din hemförsäkring, upp till 5 000 SEK/år.

Försäkringen ingår i priset via en gruppförsäkring. Du kan alltid välja att inte ha din cykel försäkrad och registrerad hos MIOO, samma priser gäller även då.

Självriskelimineringen gäller från att cykeln registrerats hos MIOO av en Bike Buddy.

Försäkringsvillkor för MIOO 20200406

 

Vårt erbjudande!2020-09-11T07:58:05+02:00

Detta är MIOO:s erbjudande!

  • Där du är:  Cykelservice hemma eller på jobbet
  • Hög tillgänglighet: Få hjälp utan att stå i kö
  • Personlig support och tips av en  personlig Bike Buddy
  • Cykelförsäkring vid stöld och olycka

1. Tillgänglighet: Genom att vara tillgängliga gällande support och bokning har du alltid en kontakt och får svar snabbt. Du hamnar inte i kö hos MIOO, däremot kan du behöva vänta på att du hittat en tid & dag som passar dig och din Bike Buddy.

2. Där du är! MIOO erbjuder att hjälpen du behöver kommer till dig dit du är, på arbete eller där du bor tex.

3. Vi utför cykelservice och avhjälper om möjligt övriga saker du behöver åtgärdat på cykeln. Vi utför alltid en service som motsvarar en kostnad på 500-700kr i andra butiker.

En liten jämförelse:

Exempel årlig kostnad för sommarcyklist i storstad.

  • En punktering 250-500kr
  • Helservice 500-700 kr/år
  • Broms- el växeljustering ca 300 kr gång
  • Summa: 1050-1500 kr/ år

För en året runt-cyklist ökar kostnaderna pga fler servicetillfällen.

Som prenumerant hos MIOO kan du vara medlem i 3 månader för 399:-

Då ingår också Cykelförsäkring som täcker din självrisk vid skada eller stöld.

MIOO på jobbet2020-09-11T07:59:29+02:00

MIOO via din fastighetsägare eller arbetsgivare

  • Boka service som vanligt inom MIOO:s zoner på jobbet eller hemma
  • Kostnadsfritt under hela den period som erbjudandet gäller för er
  • Du aktiverar erbjudandet genom aktiveringslänk som skicks till dig med separat mail
  • När perioden löper ut avslutas prenumerationen
  • Alla *tjänster som ingår i MIOO:s ordinarie prenumeration ingår även för dig

* MIOOs Cykelförsäkring gäller endast om du betalar en prenumeration privat

Har du frågor maila oss hello@mioo.se

MIOO:s idé och bakgrund2020-09-11T08:06:46+02:00

MIOO vill göra cykling  enkelt och tillgängligt för många människor!

I städerna ökar cykelns populäritet som det givna sättet att transportera sig i vardagen. Samtidigt står flera cyklar övergivna på grund av att de gått sönder. Många av dessa fel går att åtgärda med relativt enkla medel. Många upplever dock att de inte har tid eller ork att ta sig till en verkstad för att få cykeln lagad. Med en vision om att göra cykelservice tillgängligt och kunna hjälpa så många som möjligt startade vi MIOO.

MIOO finns till för att hjälpa till och laga de stora massorna av cyklar med enklare fel så att fler kan komma ut och cykla. För att göra det enkelt för kunder kommer MIOO till cykeln på den tid som passar. MIOO erbjuder fast pris för reparation för att ytterligare förenkla för kunder.

Cykelpendlingen växer för varje år i flera av världens urbana städer

Bara i Stockholm genomförs i genomsnitt 352 000 cykelresor per dag till och från arbetet. Detta är fortfarande bara 10 procent av all trafik. I Köpenhamn exempelvis har antalet cyklar passerat antalet bilar och trender ser likartade ut i flera städer i Europa. Cykling som en samhällsförbättrare är jättestor!

….Tänk bara yta, hälsa, miljö, cirkulärekonomi och levande städer.

Cykeln är svaret på många av framtidens urbana mobilitets-utmaningar

Fler och fler som börjar cykla vill få hjälp med underhåll och service av sin cykel. Cykelbutiker har samtidigt tufft att få sin verksamhet att vara lönsam med konkurrens från e-handel kopplat till cykelförsäljningen. Fler och fler butiker satsar mer på service men har svårt att möta det ökade behovet av kontinuerlig cykelservice till rätt pris och rätt tid. Problemet resulterar i länga väntetider, orimliga priser och undermålig tillgänglighet.

Vi vill hjälpa cykelkonsumenterna och cykelbranschen!

Genom att se till att cyklar blir servade där dom är på kundernas villkor skapar vi förutsättningar att fler kan och vill använda cykeln i sin vardag.

Samtidigt bidrar vi också till Cykelbutikerna genom att lotsa ”rätt” typ av jobb exempelvis omfattande reparationer. Dessa jobb genererar i färre men mer lönsammare affärer för cykelhandlaren vilket gör att deras långsiktiga arbete blir mera ekonomiskt hållbart.

I MIOO:s prenumerationstjänst bygger vi successivt in relevanta förmåner som exempelvis försäkring för stöld-olycka och app-styrt lås med IOT-tracking via GSM. Genom låset kan vi samla data, samtidigt som det sänker premien för försäkringen och vi har möjlighet att via olika partners erbjuda bike-as-a-service på månadsbasis.

 MIOO står för ”min” cykel och kommer från Italienskans ”mio” som betyder min.

MIOO drivs av en samling eldsjälar med sin egna unika relation till cykling. Med bas i Stockholm där antalet cyklister ökar stadigt ser vi en enorm potential att släppa loss skruvar-glädjen hos alla eldsjälar och cykelentusiaster. Dessa cykelentusiaster är dina Bike Buddies, som hjälper dig med din cykel. Tillsammans håller vi cyklar rullande säkert & stabilt för dem som inte vill skruva cykel själv.

Vi gör vardagscykling enklare helt enkelt!

TEAM MIOO

Familjeprenumeration2020-09-11T08:09:02+02:00

En familjeprenumeration erbjuder samma som en prenumeration på MIOO, med tillägget att du har möjlighet att ha upp till 4 cyklar.

När du har en familjeprenumeration för 749 kr / 3 månader prenumererar du på MIOO:s tjänster och har kontinuerligt tillgång till att få personlig hjälp med flera olika ärenden rörande din cyklar.

Du får hjälp av en Bike Buddy med kvalitetssäkrad kompetens som gör underhåll, service och enklare reparation av cykeln. I Familjeprenumerationen ingår också möjligheten att köpa till mer avancerad service enligt Service PLUS prislista.

Det ingår cykelförsäkring med självrisk-eliminering om dina cyklar blir stulen eller skadade och ersätts av ditt försäkringsbolag. MIOO antecknar cyklarnas ramnummer och har dess kännetecken noterade och kan på så vis bistå vid ev stöld.

Prenumerationen löper 3 månader åt gången och förlängs automatiskt vid slutet av varje period om du inte avslutar.

Engångsservice2020-09-11T08:11:31+02:00

MIOO Engångsservice kostar  599:-

Då kommer en Bike Buddy till dig för att serva cykeln och om möjligt åtgärda eventuella fel på cykeln som du meddelat samt basservice.

Cykelservice – basservice och inspektion

Innehållet i servicen varierar beroende på cykelns skick, detta görs dock oftast:

  • Säkerhetskontroll & inspektion
  • Justering av däcktryck
  • Justering av bromsar och växlar
  • Rengöring
  • Smörjning av kedja
  • Byte av slang, vid punktering

Du förbinder dig inte till någon uppföljning eller vidare hjälp eller kontakt.

Vid Engångsservice ingår inte efterkontroll eller återbesök. Tex om MIOO lagar punktering så ingår inte att det åtgärdas om du får punktering efter 2 veckor.

Vi rekommenderar dig att ta en 3 månaders period för 399:- Då har du möjlighet att boka uppföljning på din service och även inkluderas av cykelförsäkringen.

Montera ny cykel beställd på internet från kartong2020-09-11T08:22:06+02:00

En cykel köpt via direktförsäljning eller internetbutik kommer levererad i en låda och behöver därefter monteras, justeras och pumpas upp. Detta gör MIOO.

Boka hjälp när du fått cykeln
Vi monterar den åt dig. Vid prenumeration ingår efterdragning av muttrar och underhåll av cykeln så att den fortsätter fungera som ny.

Om man behöver nya delar till cykeln2020-09-11T08:23:07+02:00

Om delar behöver bytas ut, eller om du behöver nya delar till cykeln kan du behöva boka Service PLUS. Montering av enkelt åtkomliga delar, som skruvar till stänkskärmar, ingår i prenumerationen eller i din Engångsservice.

Genom att ge din cykel kontinuerlig service kan vi se i förväg när delar håller på att slitas ut, och rekommendera uppföljande åtgärder.

Hur ofta smörjer man kedjan?2020-02-26T11:56:44+01:00

På vintern kan det behövas smörjas varannan vecka om du smörjer lite åt gången, cyklar varje dag och det är dåligt väder. Smörj hellre lite och ofta. Om cykeln gnisslar eller kedjan får spår av rost bör du rengöra kedjan med en borste i plast/metall och sedan smörja kedjan. Detta är en del av vad vi gör när vi servar din cykel.

Byta bromsklossar2020-09-11T08:24:47+02:00

MIOO:s Bike Expert kan byta bromsbelägg på fälg- och skivbromsar. Fota gärna dina bromsar och lägg med i bokningen för att vi ska få med oss rätt reservdel.

I samband med sådan service ingår också ordentlig rengöring av fälg eller bromsskivor. Läs mer om priser och utbud på Service PLUS. MIOO garanterar inte att avhjälpa fel på alla sorters bromsar.

Cykelbromsar som tjuter och har tappat kraft2020-09-11T08:26:00+02:00

Skicka ett foto på cykeln och dina bromsar. Vi kan justera, spänna eller lufta (hydrauliska) bromsar så att de tar så bra som möjligt. 
Tjutandet beror oftast på att du fått smuts på bromsbelägg eller fälg/bromsskiva. Undvik detta genom att vara försiktig när du smörjer kedjan, samt att tvätta av cykeln med jämna mellanrum, och ha aldrig något annat än vatten/bromsrengöring på bromsskivorna.

Mina bromsar tar dåligt på cykeln2020-09-11T08:27:37+02:00

Skicka gärna ett foto på cykeln och dina bromsar. Om dina bromsar tar dåligt kan vi justera och spänna dina bromsar så att de tar så bra som möjligt.

Har du hydrauliska skivbromsar kan vi även utföra luftning. Om du har fälgbromsar och skeva hjul så kan det vara svårt att spänna bromsarna, då behöver hjulen vara raka först, vilket du behöver göra på en verkstad. Läs mer om priser och utbud på Service PLUS.

Punktering2020-09-11T08:28:58+02:00

Absolut. Fota gärna cykeln och däckens sidor där hjulets dimension står så att vi kan ta med rätt slang. Vi lagar punktering på cyklar & elcyklar där hjulet kan tas av med enkelhet. Vi reparerar inte lastcyklar/lådcyklar pga dess storlek och tyngd. När vi lagar punktering så byter vi slangen till en ny. Om du ofta får punka bör du överväga att byta till nya däck, detta kan du beställa via Service PLUS.

Boka en service så kommer MIOO’s mobila cykelservice till dig och lagar punkteringen.

Problem med växlarna på cykeln2020-09-11T08:30:30+02:00

Vi hjälper dig gärna, lägg en bokning så kommer vi och kollar på det.

Först försöker vi ta reda på vad som orsakar felet, därefter åtgärda det. Ofta går det att justera, rengöra och ställa in växlarna så fungerar det.

Om en eller flera delar är så slitna att de behöver bytas så går det inte att justera växlarna till fullgott skick. Din Bike Buddy kan rekommendera vad du behöver göra och det kan behövas återbesök av vår Bike Expert för utbyte av delar. Läs mer på Service PLUS hur du bokar sådan service.

Min kedja har gått av på cykeln2020-09-11T08:31:27+02:00

Vi hjälper dig gärna med kedjebrott. Gör en bokning så kommer vi och kollar på det. Fota bakre kugghjulet & kedjan så vi ser vad det är för delar. Din Bike Buddy kan göra en akut service och sätta ihop kedjan igen så du kan cykla vidare. Sedan kan du behöva göra en Service PLUS-bokning för att få kedja och ev kassett/drev utbytta. En ny kedja gör din cykel mer driftsäker och hållbar i längden.

Min cykelkedja hoppar och hackar2020-09-11T08:33:41+02:00

Boka gärna en service så kommer vi och ser över cykeln och letar upp orsaken till att det hackar. Det kan bero på flera olika saker. Oftast pga att växlarna är felinställda. Vi justerar då växlarna så att det ska sluta hacka. Om hackandet beror på att en eller flera delar är helt utslitna så går det inte att få cykeln att bli som ny igen. Sedan kan du behöva göra en Service PLUS-bokning för att få kedja och ev kassett/drev utbytta.

Min kedja hoppar2020-02-26T11:38:11+01:00

Om kedjan hoppar av kugghjulet så behöver den troligen spännas eller bytas. Vi hjälper dig gärna åtgärda felet, gör en bokning så kommer vi och kollar på det. Lägg in en bild på cykeln & kedjan i bokningen så vi kan se vad det är för delar som bråkar och hjälpa dig så smidigt som möjligt.

Ändra mellan familjeprenumeration och prenumeration2020-03-19T14:26:41+01:00

Det går bra att avsluta din familjeprenumeration och fortsätta med en prenumeration för en cykel. Du måste välja vilken cykel du vill att prenumerationen ska gälla. Du kan även ändra från vanlig prenumeration till familjeprenumeration.
Kontakta mioo via hello@mioo.cc för hjälp med detta.

Kan jag pausa en prenumeration?2020-03-19T14:30:04+01:00

Det kan själv avsluta din prenumeration enligt instruktionen i Hur avslutar jag min prenumeration? och sedan startar du igen när det är aktuellt.

Hur avslutar jag min prenumeration?2020-03-19T16:16:31+01:00

MIOO prenumeration löper tre månader åt gången, utan bindningstid eller krav på förlängning. I slutet av den senast betalda perioden kommer din prenumeration automatiskt förlängas och en ny tre månaders period inleds. Om du inte vill fortsätta med MIOO prenumeration så väljer du själv att avsluta din prenumeration.

För att avsluta:

  • Öppna MIOO appen
  • klicka på ikonen ned till höger
  • klicka sedan på prenumeration
  • klicka sedan på avsluta prenumeration.

Din prenumeration kommer nu avslutas efter den senast förbetalda perioden.
Tack så mycket för att du testat MIOO!
Du är alltid välkommen tillbaka.

Jag har bytt eller köpt ny cykel2020-07-20T23:13:36+02:00

Kontakta MIOO eller din Bike Buddy för hjälp att uppdatera din cykel. Vi behöver uppdatera vilken cykel du har så att rätt info finns och så att din självriskeliminering fortsätter gälla.

Hur många gånger kan man få hjälp?2020-02-19T18:27:14+01:00

Du som har en prenumeration hos MIOO får cykelservice upp till 4 gånger per år. Genom att kontinuerligt serva din cykel och få förståelse för dina cykelvanor kan vi planera underhåll och förhoppningsvis förebygga och undvika att saker går sönder medan du cyklar. De flesta kunder vill få cykeln genomgången och servad 2 gånger/år och behöver hjälp en till två gånger med mer akuta problem som punka eller en broms som slutat fungera.

Jag kan inte boka2020-03-19T14:02:19+01:00

Om du har problem i användningen av appen:

Testa att logga ut och logga in igen.
Kolla där du laddat ned appen om det finns en ny version av appen.
Kolla om du har senaste versionen av din mobils operativsystem.
Kolla att du har internet.

Om det fortfarande inte funkar, hör av dig på hello@mioo.cc av dig så hjälper vi dig.

Hur tar jag bort en bokning?2020-07-20T23:18:39+02:00

Öppna MIOO appen
– klicka på mina cyklar
– klicka ”visa” på din cykel, därefter ser du dina bokningar listade
– klicka på den service du vill ändra eller avboka för att ta bort bokningen.

MIOO och din Bike Buddy kommer bli meddelade att bokningen tagits bort.
Respektera din Bike Buddy och gör ev. ändringar eller avbokningar så tidigt som möjligt.

Hur ändrar jag en bokning?2020-07-20T23:04:11+02:00

Om du behöver ändra något i din bokning, meddela den Bike Buddy som ska utföra din service så hjälper Bike Buddies dig med ändringen.

Vad händer efter jag bokat?2020-07-20T23:05:55+02:00

Efter att din bokning kommit in så meddelas MIOO samt den Bike Buddy som du bokat. Så fort som möjligt tar din Bike Buddy kontakt med dig för att stämma av inför besöket.

Bike Buddy stämmer av adress, tid och övrig info. Bike Buddies du bokat blir din personliga kontakt i ärenden gällande din cykel.

Inför din bokning2020-07-20T23:11:59+02:00

Var tydlig med vad du har för cykel och problem, det underlättar förberedelserna.
Kontrollera om du har ett tillgängligt utrymme inomhus, tex cykelrum/garage, det behövs vid dåligt väder.

MIOO är en mobil cykelverkstad. Bike Buddies som kommer för att hjälpa dig gör enklare underhåll och vissa reparationer på plats. För komplicerade reparationer kan din Bike Buddy hjälpa dig genom att förklara vad som är fel och hur man bäst går vidare med det, i de flesta fall genom att hjälpa dig med en bokning till en närliggande verkstad.
Om du undrar något, hör av dig till hello@mioo.cc

Hur gör jag en bokning?2020-07-20T22:49:47+02:00

Ladda ned MIOO appen.
MIOO för Iphone
MIOO för Android

Efter att du registrerat dig kan du göra en bokning. Ange den adress du vill att servicen skall göras på, sedan väljer du ett datum och en tid. Välj sedan Bike Buddy. I nästa steg lägger du in info om bokningen. Skriv vad bokningen gäller och vad det är för cykel, samt bifoga en bild på cykeln.

Byter MIOO till dubbdäck?2020-09-11T08:14:27+02:00

För byte av dubbdäck/vinterdäck behöver du beställa Service PLUS.

Har du egna däck, kostar det 399 kr att byta. För 999 kr ingår nya dubbdäck och arbetet för att byta till dessa.

Maila expert@mioo.se för hjälp med detta.

Håller MIOO rent vid servicen?2020-03-20T10:17:38+01:00

Blir det smutsigt i mitt cykelrum efter jag fått hjälp?

När vi fixar din cykel och till exempel tvättar kedjan så gör vi det utan att sprida smutsen från kedjan till andra ställen. Vi ser till att fånga upp eventuellt spill  med papper eller handduk.

När vi tex smörjer kedjan gör vi det utan att spilla på omgivningen.

Vi ser alltid till att göra vårt bästa för att lämna platsen i samma skick som innan när vi fixat din cykel.

MIOO rengör och smörjer alltid din cykel (ej tvätt)

Om din cykel är super-smutsig rekommenderar vi dig att göra en cykeltvätt vid behov. Om du inte gör det själv så erbjuder många cykelhandlare denna tjänst idag.

 

 

Har MIOO en verkstad?2020-09-11T08:16:02+02:00

Kan man komma till er på någon adress och få hjälp med cykeln?

MIOO kommer till dig där du är, på jobbet eller hemma.

Bike Buddies som jobbar dagtid kommer oftast till ditt jobb och Bike Buddies som jobbar kvällar och helger utgår från sitt egna hem när de kommer ut för att hjälpa till med cykeln.

MIOO har ingen egen verkstad eller en plats som kan besökas, istället kommer vi till dig.

Om problemet kräver en Cykelverkstad?

Om du har fel på cykeln som kräver en verkstad, tex navservice, service av eldelar på elcykel, hjullager, byte av vevlager, så hjälper MIOO dig med att länka samman dig med närmsta närliggande kvalitetssäkrad verkstad. Eftersom din cykel är protokollförd hos MIOO kan informationen i ditt serviceprotokoll underlätta för cykelverkstaden att ha rätt delar och verktyg på plats redan när du kommer så du slipper vänta på att få din cykel reparerad.

Problem med betalning2020-04-07T17:56:04+02:00

Om du har problem med att genomföra köp av service i appen:

  • Kontrollera att ditt kort är öppet för internetköp i din internetbank
  • Om du angett kortuppgifter och inte kommer vidare- öppna Bank-ID manuellt

Om det inte fungerar, vänligen kontakta hello@mioo.cc

Hur snabbt kan jag räkna med service?2020-03-19T14:13:12+01:00

Just nu kan man som tidigast boka hjälp med två dagars varsel. Vi jobbar på att det alltid skall finnas service-tider lediga inom närmsta dagarna.

MIOO och din lokala Cykelhandlare2020-09-11T08:19:19+02:00

MIOO är Cykelns motsvarigheten till Sjukvårdens rådgivning….

Vi agerar front-runners ser till att enklare problem blir lösningar, att sådant som en händig och cykel-intresserad person normalt själv löser. Vi blir stödet från att en cykel kommer i kartong och pedalerna skall skruvas på rätt, styret och sadel skall ställas in och växlar och bromsar justeras med jämna mellanrum.

När en cykel behöver en omfattande service eller kräver reparationer som inte våra Bike Buddies har verktyg eller kunskap för att utföra finns MIOO Bike Expert och Service PLUS med ett utbud av tillbehör och reservdelar. Du får alltid serviceprotokoll via MIOO-appen där du kan följa din cykels status och ta ställning till uppföljande service av Bike Expert eller din lokala cykelverkstad.

Idag samarbetar MIOO mycket bra med ett antal cykelreparatörer och cykelverkstäder i Stockholm. Vi tror att det både finns plats för både MIOO samt de lokala cykelhandlarna att hitta bra samarbeten. I slutändan vill vi jobba för samma mål, att ge fler människor bättre cykelservice.

Bindningstid2020-01-27T23:26:03+01:00

Tills vidare har vi ingen bindningstid på våra abonnemang. Väljer du att avsluta abonnemanget sker ingen ny debitering nästkommande månad, återbetalning för kvarvarande del av perioden sker ej.

När aktiveras min prenumeration?2020-03-19T13:48:47+01:00

Ladda ned MIOO appen.
MIOO för Iphone
MIOO för Android

Din prenumeration aktiveras när du valt prenumeration och fyllt i kortinformation. Nu kan du boka cykelservice med MIOO.

Hur många cyklar kan jag ha på en prenumeration?2020-03-20T21:31:02+01:00

För fler än 1 cykel, rekommenderas familjeprenumeration som tillåter upp till 4 cyklar.
Ändra mellan familjeprenumeration och prenumeration

Till toppen