Backoffice (BO) instruktioner

  • Bike Buddy förses med inlogg till BO
  • Bike Buddy kan se info om bokningar som gjorts till den Bike Buddy
  • Klicka på details för info om en bokning

 

 

Översikt info om service

 

  1. REGISTRERING AV NY CYKEL

Bike Buddy registrerar alltid en ny cykel. Om Kund byter cykel i prenumeration (exempel sålt, köpt ny mm), så gör du detta här också. Komplettera om info ej är komplett sedan tidigare.

Varför gör vi detta

  • För att Cykelförsäkring skall gälla
  • Ge info för framtida service

 

 

Fyll i cykelinfo

 

 

 

  1. Uppdatera service protocol

A. Gör klart cykeln enligt MIOOs service-program Vad kan jag få hjälp med?

B. Ändra till ”finished” i BO

C. Gå till service protocol

 

 

Service protocol

Skriv en kommentar vid varje del i protokollet även om den inte rapporteras som ”repair ” 

Exempel 1: ”Frame & Fork”  – Har dragit åt ditt styrlager som satt lite löst.

Exempel 2: Tyres – Noterar att dina däck börjar bli lite slitna

Exempel 3: Drivetrain – Har gjort rent din kedja…

Exempel 4: Wheels – Lämnas blankt om inget gjorts/bör göras

Dessa kommentarer syns i service-protokollet som kunden får mailat och vi kan se vad som gjorts tidigare på cykeln. 

  • Längst ned i ”Service protocol” + ”save”
  • Här måste du lämna ett personligt meddelande på ”minst 20 tecken”
  • SKRIV: Hej nu är din cykel är servad! //NAMN

Nedan gäller enbart för prenumeranter och inte för engångsbokningar. Vid kund för engångsbokning kan dem få en kod för att aktivera 3 månaders prenumeration kostnadsfritt om dem kontaktar hello@mioo.cc. Den övergår till betalprenumeration om dem inte avslutar i appen. 

A) Något som du bedömer ska bytas som du som BB är händig att hjälpa kund med?

  • Hitta produkten på t.ex Bikester.se, Kopiera länken
  • När du fyller i protokollet, markera ”Needs repair”  exempelvis ”Drivetrain” samt klistra in länken till produkten
  • Gå till ”save”
  • Lämna ett personligt meddelande på ”minst 20 tecken”
  • SKRIV: Hej nu är din cykel är servad! //NAMN

B) Något som skall repareras som måste till verkstad

  • Sök närmsta rekommenderade Cykelverkstad på nätet (MIOOs rekommenderade partners i första hand)
  • Kopiera www-länk till kontaktuppgifter eller bokning till ”den” Cykelverkstaden
  • När du fyller i protokollet, markera ”Needs repair”  exempelvis ”Drivetrain” samt klistra in länken som du kopierat från Cykelverkstaden
  • Gå till ”save”
  • Lämna ett personligt meddelande på ”minst 20 tecken”
  • SKRIV: Hej nu är din cykel är servad! //NAMN