MIOO samarbetar med e-handels bolag som vill erbjuda sina kunder en hög servicenivå. Vid köp har kunderna möjlighet att lägga till en monteringstjänst som utförs på plats i hemmet av MIOO i samband med att cykeln levereras till kunden. Med professionell montering och anpassning av cykeln får kunden bästa möjliga start med sin nya cykel.

Fördelar för e-handlaren

• Högre konverteringsgrad för kunder som inte har tid, kunskap eller verktyg för att själva göra slutmontering av cykeln.
• Färre reklamationer och klagomål till kundtjänst till följd av felaktig montering av kund.
• Möjlighet att åtgärda mindre problem på plats vid leverans, och om någon komponent saknas eller är skadad kan MIOO direkt hjälpa till med en lösning vilket resulterar i färre returer.

Fördelar för kunden

• En bekväm lösning för att snabbt komma ut med sin nya cykel för de som inte har tid eller kunskap att själva göra jobbet.
• Professionell montering för att få en säker cykel.
• Professionell anpassning sadelposition och styre.
• Tillfälle att ställa frågor om cykeln och få tips på hur man bäst tar hand om den.

Vem utför servicen?

De som utför servicen är personer med stort intresse och kunskap om cyklar, vi kallar dem MIOO Bike Buddies. För att bli Bike Buddy måste man gå igenom processen med ansökan, kvalificering, och on-boarding. Sista steget i processen är en kvalitetssäkring och utvärdering av Bike Buddyns kunskaper och kundbemötande.  Det här är en väl utarbetad och beprövad process som gör att MIOO snabbt kan rekrytera kvalificerade Bike Buddies och etablera sig på nya platser.

Vill du veta mer? Kontakta tomas@mioo.cc