Hur kan vi hjälpa dig?

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som kommer till Mioos support.

Vad kan Mioo göra?
Behöver du fixa en punktering? Vi byter ut den gamla slangen mot en helt ny.

Vi byter dina sommar och vinterdäck. Eller om du bara vill byta dina gamla mot egna nya. Du kan även chatta med oss efter din bokning om du vill att vi tar med oss nya däck som passar din cykel. Nya däck ingår inte utan du väljer detta som tilläggstjänst och betalar på plats.

Vi kommer till dig och gör en säkerhetskoll och inspektion av din cykel för att ta reda på vad som behöver repareras eller bytas ut. Vår uppgift är att hitta problemet och ge förslag på olika lösningar som vi kan hjälpa dig med och som du själv kan välja om du vill ha eller avstå ifrån. Vi har en prislista med olika lösningar som vi kan erbjuda. Se hela prislistan här.

I en cykelservice ingår:

– Justering av växlar, broms och däcktryck
– Rengöring och kedjesmörjning
– Säkerhetskoll och inspektion av cykeln.

Under ett besök hos dig kan våra Bike Buddies upptäcka att något på din cykel behöver repareras eller bytas ut, då erbjuder vi dig tilläggstjänster som du själv kan välja om du vill ha eller avstå ifrån.

Mioo servar inte lådcyklar, barnvagnar, fatbikes eller elscootrar.

Vi servar vanliga elcyklar, med samma typ av tjänster som andra cyklar, dvs punktering, service, växlar mm. Elsystemet och batteriet hanterar vi inte.

Vi servar helst cyklar som är mellan 0-7 år gamla för att vi ska kunna säkerställa att livslängden på din cykel förlängs med några år tack vare regelbunden skötsel av cykeln.

Kommer man in med en cykel som är äldre än 7 år bör man vara medveten om att det kan bli onödigt dyrt och inte alltid värt pengarna då det inte är helt säkert att cykeln fungerar som den brukade eller lever upp till förväntningarna man har efter en reparation eller service.

Serviceavtal

Med ett serviceavtal betalar du en fast summa för att få tillgång till våra tjänster så ofta du behöver.

Du får kontinuerlig tillgång till personlig hjälp med flera olika ärenden rörande din cykel. Du får hjälp av en Bike Buddy med kvalitetssäkrad kompetens som gör underhåll, service och enklare reparation av cykeln.

Våra olika serviceavtal finner du och tecknar i vår app.

Vår egna cykelförsäkring med självriskeliminering ingår i alla våra serviceavtal.

Serviceavtalet löper 3 månader eller 12 månader åt gången och förlängs automatiskt vid slutet av varje period om du inte avslutar avtalet själv.

Du avslutar enkelt ditt serviceavtal i appen. Gå till “Min Profil”, välj “Mitt konto” och välj därefter “Hantera ditt serviceavtal“.
Tilläggstjänster

Under ett besök hos dig kan våra experter upptäcka att något på din cykel behöver repareras eller bytas ut, då erbjuder vi dig tilläggstjänster som du själv kan välja om du vill ha eller avstå ifrån.

Våra vanligaste tilläggstjänster är byte av bromsbelägg, vajerset för växlar och byte av bromsar. Byte av kedjor och kassetter. Samt byte till nya cykeldäck.

Hela listan på våra vanligaste tilläggstjänster finner du här

Hittar du inte det du söker?
Kontakta oss här