Hur kan vi hjälpa dig?

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som kommer till Mioos support.

Tekniska frågor

Om du inte längre vill få mailutskick från Mioo till din e-post, klicka på länken längst ner i mailet där det står Avregistrera dig.

Om du önskar bli avregistrerad som användare av Mioo-appen, vänligen kontakta support: Telefonnr: 08-5202 75 34

Om din Mioo-app inte verkar fungera som den ska finns det ett antal saker du kan försöka testa på egen hand.

Kontrollera att ditt operativsystem på telefonen/surfplattan stöds av Mioos app, iOS (v.11.0 eller senare) eller Android (v.6.0 eller senare).

Kontrollera att du har god internetuppkoppling.

Du kan testa att uppdatera Mioo-appen i App Store eller Google Play, starta om den eller installera om appen.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta Mioo Support för ytterligare hjälp.

Du avslutar enkelt ditt serviceavtal i appen. Gå till “Min Profil”, välj “Mitt konto” och välj därefter “Hantera ditt serviceavtal“.

Kostnad och betalning

Om du har problem med att genomföra köp av våra tjänster i appen: Kontrollera att ditt kort är öppet för internetköp i din internetbank. Om du angett kortuppgifter och inte kommer vidare, vänligen kontakta hello@mioo.cc

Vi tar endast emot kortbetalning.

Mioo support

Användarvillkoren finner du här

Försäkringsvillkoren finner du här.

Tänk på att din cykel behöver tas hand om regelbundet för att den ska fungera bra, oavsett om den är nyservad. Följande är bra att tänka på för att din cykel ska må bra länge:

Lufttryck i däcken måste kontrolleras regelbundet då det alltid sjunker något med tiden. Rekommenderat tryck står på sidan av däcket.

Punktering kan förorsakas av många faktorer, men är ytterst sällan ett garantiärende.

Vajer till växel sträcks ut och behöver redan efter kort tid sträckas och justeras för att växlarna skall fungera.

Bromsar behöver regelbunden justering. OBS! Undvik all form av medel/olja/smuts på bromsarna.

Hjulbultar, styre, pedaler & ekrar behöver kontrolleras och skruvar efterdras.

Kedja behöver rengöras och smörjas regelbundet.

Cykeln skall hållas ren och undvika yttre påverkan som skadar/påverkar cykeln.

Felaktig användning av växlar och bromsar kan orsaka skada.

Ovanstående är dom vanligaste fel som uppstår vid normalt bruk och omfattas ej av garanti.

En vecka efter avslutad och godkänd service ansvarar inte Mioo för slitage och fel på cykeln. Vid cyklar över 5 år och/eller med kommentar ang slitna delar vid diagnos ansvarar inte Mioo för problem som uppstår vid användning.

Vår support finns här för dig om du har frågor eller tankar kring den service som du har fått av oss.

Ring oss på 08-5202 75 34
Vår support tar emot samtal vardagar 8.00-20.00 och helger 8.00-12.00

Chatta med oss på hemsidan eller Facebook
Vardagar 8.00-20.00 och helger 8.00-12.00

Skicka e-post
hello@mioo.cc

Hittar du inte det du söker?
Kontakta oss här